ATENÇÃO: Antes de devolver um produto, entre em contato por e-mail contato@apontee.com.br ou WhatsApp (41)99275-8932.
Assim, indique as informações:
Nós enviaremos as instruções necessárias para a troca.
Ressaltamos que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência:
Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor total do seu pedido.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Em caso de produtos com avaria ou defeito, você tem o prazo de até 30 dias, a contar da data do recebimento, para requerer a troca diretamente pela loja:
A Pontee Brinquedos Educativos não se responsabiliza por trocas ou consertos de produtos com defeitos causados pelo mau uso e/ou em desacordo com as orientações do fabricante.
Constatado vício ou defeito, o cliente poderá optar:
Na eventualidade de um produto ser entregue ao cliente com algum vício ou defeito e a loja não dispuser de outro produto idêntico para troca, o cliente poderá optar por:
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Havendo necessidade de restituição, ela será feita da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.
Cartão de crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
Débito online em conta corrente, transferência entre contas e boleto e pagamentos realizados via Transferência Bancária ou Depósito em conta:
O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto pela A Pontee. Somente serão aceitas contas em nome do comprador. Em nenhuma hipótese realizaremos o depósito em conta de terceiros.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para nós.
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telefone móvel, morada, data de nascimento e/ou outros.
POLÍTICA DE ENTREGA E PAGAMENTO
EMBALAGENS
Nós acreditamos que a preservação do planeta é responsabilidade de todos e estamos atentos à utilização de materiais que causem menor impacto. Assim, reciclamos as embalagens que recebemos de nossos fornecedores para enviar nossos produtos, e utilizamos embalagens que podem ser recicladas.
Nesse sentido, evitamos o desperdício de matéria prima e o acúmulo excessivo de lixo, que contribuem para a diminuição da camada de ozônio e o efeito estufa.
Estamos sempre em busca de soluções de embalagem que sejam seguras, economicamente viáveis e estejam alinhadas com o princípio de sustentabilidade.
FRETE
As entregas dos produtos comprados em nossa loja são realizadas através dos Correios e outras empresas de logística. O frete pode ser calculado diretamente no site da loja. Fica a critério do cliente a escolha da opção de envio.
Todos os pedidos contam com número de rastreamento, assim, você poderá acompanhar o envio.
Para compradores da cidade de Curitiba – PR é possível combinar a retirada do produto em nossa loja. Nesse caso, realize a compra normalmente no site, ao escolher a modalidade de frete, selecione a opção “retirar na loja”.
PRAZOS DE POSTAGEM
As postagens são realizadas de segunda a sexta-feira, no prazo de até 01 dia útil após confirmação do pagamento.
PRAZOS DE ENTREGA
Todos os prazos são contados a partir da aprovação de seu pagamento. Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente e lembre-se de sempre ter alguém no local para receber o pedido.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a transportadora ou Correios, com aproximadamente 1 a 7 dias úteis para Sedex e 5 a 10 dias úteis para PAC, dependendo da região onde você mora.
Em situações especiais, os produtos poderão sofrer variação nos prazos de entrega, de acordo com a região de destino, volume e peso da mercadoria.
Loja especializada em produtos sustentáveis e produzidos por empresas brasileiras, resgatamos memórias e histórias, proporcionando aprendizagens significativas para todas as idades. Com jogos, brinquedos em madeira, livros e quebra-cabeças, estimulamos a imaginação, criatividade e o desenvolvimento integral das crianças.
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